Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Globe Hope Ltd. y-tunnus 18375070. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti välityksellä osoitteesta www.globehope.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme tilauksestasi sähköpostitse tilausvahvistuksen. Mikäli olet luonut käyttäjätilin voit tarkastaa tilauksen sisällön ja tilan omalta tililtäsi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Verkkokaupan maksutapana on myös collector lasku tai osamaksu -vaihtoehto. Verkkokaupassa voi maksaa myös PayPal-tilin kautta. Maksaminen tapahtuu Paytrailin sivuston kautta. Verkkokaupassa  voi maksaa myös Globe Hope Webstoren lahjakortilla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Globe Hope toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail.

Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika ja -vahvistus

Postitamme tuotteet 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat siitä toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilaukset postitetaan kirjeinä, maksikirjeinä tai paketteina tuotteen koosta riippuen. Pakettina toimitettavista tilauksista toimitetaan asiakkaalle Itellan seurantakoodi. Kansainväliset lähetykset toimitamme lentorahtina.

Toimitustavat ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Itella Postin paketteina, kirjeinä ja maksikirjeinä tuotteen koosta riippuen. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella, joka toimitetaan tilaajalle tilauksen toimitusvahvistuksen mukana. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Tarjoamme toimitustapana Matkahuollon Lähellä-paketin.

Toimituksen voi valita myös noutona Nummelan tehtaanmyymälästä. Kun tilaus on noudettavissa, asiakkaalle toimitetaan erikseen siitä ilmoitus sähköpostilla tai tekstiviestitse.

Pantilliset RePack-pakkaukset toimitetaan Postin postipaketteina. Repack-pakkauksen valitessaan asiakas sitoutuu RePack-pakkauksia koskeviin toimitusehtoisin. Lue RePack-pakkauksia koskevat toimitusehdot täältä.

Toimituskulut ovat ilmaiset kotimaan tilauksiin, kun tilaa yli 150 €.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Peruuttamisoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on riippulappu tallella (Peruuttamisoikeus ei koske ns. hygieniatuotteita eikä asiakkaalle erikoistilauksena toimitettuja tuotteita). Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on riippulappu tallella. Palautusohjeet tulevat myös paketin mukana.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimi osoite puhelinnumero tilinumero kopio tilausvahvistuksestasi

Palautusosoite: Asiakaspalautus 619207
GLOBE HOPE LTD.
HARJUTIE 14
03100 NUMMELA

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Yrityksellä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu toimitetuista tuotteista.Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@globehope.com tai postitse:

GLOBE HOPE LTD.
HARJUTIE 14
FIN-03100 NUMMELA

Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Globe Hope käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Globe Hope sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

  • Paytrail
  • Visa
  • MasterCard
Uutiskirje
Kuule ensimmäisenä viimeisimmät uutiset x

* Sähköposti: